Formulaire de réclamation

Champ obligatoire Nom de l'entreprise / Company name*

Land / Country

Champ obligatoire Adresse / Address*

Champ obligatoire E-Mail / E-mail*

Champ obligatoire Personne de contact / Contact person*

Numéro de téléphone / Phone number

Champ obligatoire Votre problème / Type of request* Produit de remplacement / Product replacement Réviser, réparer / Analysis, repair service Divers / Other

Information produit / Product information

Numéro(s) d'article / Item code

Champ obligatoire Nombre d'articles défectueux / Quantity of defective products*

Nom du produit / Product name

Nombre d'éléments installés / Quantity of installed products

Champ obligatoire Bon de livraison, numéro de facture ou numéro de commande / Transport document, invoice no.*

Date d'assemblage / Date of installation

Informations générales / General information

Zone d'installation / Installation place En plein air / Outdoor Près de la mer / Near the sea Bien-être / Wellness À l'intérieur / Indoor

Type de demande / Type of application Bâtiment résidentiel / Residential area Industrie / Industrial area Public / Public area

Type d'implantation / Type of installation Mur / Wall Plafond / Ceiling Sol / Ground

Hauteur de montage / Installation height

Heures de fonctionnement par jour / Daily operation hours

Quotidien cycles marche-arrêt / Daily switching on-off cycles

Température ambiante / Ambient temperature

Champ obligatoire Erreur de description / Description of problem*

Remarques / Remarks

Informations de téléchargement de données / Data upload information

Les téléchargements de photos suivants sont nécessaires pour un traitement fluide et rapide de votre réclamation : / The following photo uploads are required for smooth and speedy processing of your complaint:

- Photo de la lampe incriminée / Photo of the complained product
- Photo d'installation / Photo of installation
- Photo de l'étiquette du luminaire / Photo of the label
- Photo du branchement électrique / Photo of the electrical power connection

En cas de dommages de transport / In case of transport damage

- Photo des dégâts et / Photo of the damage and
- l'emballage (intérieur et extérieur) / the packaging (inside and outside)

Téléchargement de fichiers / File upload (Taille maximale 29 Mo / Maximum size 29 MB)

Le champ suivant ne doit être rempli que par un employé de Molto Luce / The following field has to be filled by a Molto Luce employee only

Nom de l'employé responsable de Molto Luce / Name of the responsible Molto Luce employee

Adresse e-mail de l'employé de Molto Luce / Email address of the Molto Luce employee