Formulaire de réclamation / COMPLAINT FORM

 

Cher client,

Afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous demandons de remplir les champs suivants. Le formulaire rempli est transmis directement au centre de service Molto Luce.

Si vous avez encore besoin d'aide, le centre de service peut être contacté à servicecenter@moltoluce.com ou au +43 7242 698-200.

Dear Customer,
in order to process your complaint as quickly as possible, we kindly ask you to fill out the following fields. The completed form is forwarded directly to the Molto Luce Service Center.

If you still need help, the service center can be reached at servicecenter@moltoluce.com or +43 7242 698-200.

Votre problème / Type of request*

 

Information produit / Product information

 

 

Informations générales / General information

Zone d'installation / Installation place
Type de demande / Type of application
Type d'implantation / Type of installation

 

Informations de téléchargement de données / Data upload information

 

Les téléchargements de photos suivants sont nécessaires pour un traitement fluide et rapide de votre réclamation : / The following photo uploads are required for smooth and speedy processing of your complaint:

 

- Photo de la lampe incriminée / Photo of the complained product
- Photo d'installation / Photo of installation
- Photo de l'étiquette du luminaire / Photo of the label
- Photo du branchement électrique / Photo of the electrical power connection

 

En cas de dommages de transport / In case of transport damage

 

- Photo des dégâts et / Photo of the damage and
- l'emballage (intérieur et extérieur) / the packaging (inside and outside)

Le champ suivant ne doit être rempli que par un employé de Molto Luce / The following field has to be filled by a Molto Luce employee only

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